Overview

Notre politique de remboursement et de retour prévoit un délai de 14 jours pour un retour sans justification.

Refunds

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement, qui sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte bancaire ; le remboursement peut mettre un certain temps avant d’apparaître officiellement sur votre compte.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Shipping returns

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d’un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de ce dernier.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous renvoyez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d’opter pour un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Need help?

Pour toute question concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter à l’adresse {Service-client@miralfren.com}.